Votre avis sur gravurephoto.com
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Dois-je ouvrir un compte pour faire des achats chez vous ?
Non, vous n'en avez pas besoin. Vous pouvez faire des achats et payer en tant qu'invité à chaque fois.
Cependant, en créant un compte chez nous, cela vous permettra de commander sans avoir à saisir vos coordonnées à chaque fois que vous magasinez chez nous. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant, ou vous pouvez d'abord commencer à magasiner et créer votre compte avant de payer sur la page du panier.
Comment puis-je créer un compte ?
Veuillez cliquer sur "Connexion / S'inscrire" suivi de "Créer un compte" et remplissez vos coordonnées personnelles.
Comment commander ?
Ajoutez à votre panier les produits que vous avez choisis. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez accéder à votre panier et passer à la caisse. Vérifiez et assurez-vous que toutes les informations sont correctes avant de confirmer vos achats et votre paiement.
J'ai des problèmes pour ajouter des articles à mon panier
Vous pourrez ajouter les articles tant qu'ils seront disponibles. Il peut y avoir un cas où l'article se trouve dans le panier de quelqu'un d'autre, d'où le statut des articles indiqué comme "Rupture de stock".
Comment régler mes commandes ?
Nous acceptons les paiements via Paypal et toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express.
Puis-je modifier et annuler ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permettra d'emballer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la passer.
J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?
Saisissez le code du bon dans le champ « Code du bon » et cliquez sur « Ajouter » dans la page de votre panier avant de passer à la caisse. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'appliquer manuellement le code de bon d'achat à votre commande si vous avez manqué de le saisir lors du paiement. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de confirmer votre achat.
Comment saurai-je si ma commande est confirmée ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail d'accusé de réception de notre part pour confirmer que vos commandes ont bien été reçues. Cependant, notez que les commandes ne seront expédiées que lorsque votre paiement par carte de crédit aura été approuvé et que l'adresse de facturation et de livraison aura été vérifiée. Alternativement, vous pouvez vérifier l'état de votre commande dans "Mon compte" si vous êtes un utilisateur enregistré.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 2 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés. L'heure indiquée est basée sur l'heure de Singapour (UTC/GMT + 8 heures).
Combien de temps me faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison du courrier standard est d'environ 5 jours ouvrables et le délai de livraison du courrier express est d'environ 3 jours ouvrables à compter de la passation de votre commande. Ceci s'applique uniquement à toutes les livraisons à Singapour. Pour toutes les livraisons internationales, le délai dépend de nos partenaires logistiques et de leurs affiliés.
Comment suivre ma livraison ?
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec le numéro de suivi. Vous pouvez vérifier et suivre l'état de livraison de vos commandes avec la poste.
Quels sont les frais d'expédition ?
Le frais de livraison sont estimés à 3€.
Puis-je modifier mon adresse de livraison une fois ma commande confirmée ?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de rediriger les commandes une fois votre commande confirmée. Par conséquent, assurez-vous de fournir la bonne adresse de livraison.
Il manque un article à ma commande, que dois-je faire ?
Nous nous excusons de vous envoyer une commande incomplète. Veuillez contacter notre équipe de service client à gravurephoto2@gmail.com et nous vous répondrons dès que possible.
J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?
Nous nous excusons si vous avez reçu un article défectueux de notre part. Veuillez contacter notre équipe de service client à gravurephoto2@gmail.com avec un aperçu du produit et nous vous répondrons dès que possible.
J'ai reçu un article incorrect, que dois-je faire ?
Nous nous excusons de vous avoir envoyé le mauvais article. Veuillez contacter notre équipe de service client à gravurephoto2@gmail.com et nous vous répondrons dès que possible.
Je n'ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ?
Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de service client à gravurephoto2@gmail.com si vous n'avez pas reçu votre colis après 10 jours ouvrables et nous vous aiderons en conséquence
Je n'ai pas encore reçu mon colis dans les délais impartis. Qui puis-je contacter ?
Vous pouvez vérifier l'état de votre colis via le numéro de suivis que vous avez reçu par mail. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à gravurephoto2@gmail.com et nous vous aiderons davantage.