En Gravurephoto, estamos comprometidos a hacer que su experiencia de compra sea lo más fluida posible. Hemos reunido una lista de preguntas frecuentes a continuación para ayudarlo a comprender mejor nuestro proceso de compra y servicio. Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos.
1. ¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?
No, no es necesario. Puede comprar y pagar como invitado en todo momento.
Sin embargo, crear una cuenta le permite realizar pedidos sin tener que ingresar sus datos cada vez que visite. Puede registrarse ahora o crear una cuenta antes de finalizar su pedido en la página del carrito.
2. ¿Cómo puedo crear una cuenta?
Para crear una cuenta , simplemente haga clic en "Iniciar sesión / Registrarse", luego en "Crear cuenta" y complete sus datos personales.
3. ¿Cómo realizar un pedido?
Añade a tu carrito los productos que deseas adquirir. Una vez que haya terminado, vaya a su carrito y proceda al pago. Verifique y asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar su pedido y pago.
4. Tengo problemas para agregar artículos a mi carrito. Que puedo hacer ?
Si tiene dificultades para agregar artículos a su carrito, asegúrese de que estén disponibles. Es posible que un artículo ya esté en el carrito de otra persona, de ahí el estado "Agotado".
5. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos pagos a través de PayPal, así como las principales tarjetas de crédito y débito, como Mastercard, VISA y American Express.
6. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Desafortunadamente, una vez realizado su pedido, no podemos cancelarlo. Esto nos permite procesar sus pedidos de manera eficiente y minimizar errores. Asegúrate de revisar tu pedido antes de finalizarlo.
7. ¿Cómo utilizar un código de descuento?
Simplemente ingrese el código de descuento en el cuadro provisto en la página de su carrito antes de realizar el pago. Asegúrese de hacer esto antes de confirmar su pedido, ya que no podemos aplicar manualmente el código una vez realizado el pedido.
8. ¿Cómo sabré si mi pedido está confirmado?
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez realizado su pedido. Tenga en cuenta que los pedidos solo se enviarán una vez que se haya aprobado el pago con tarjeta de crédito y se hayan verificado las direcciones de facturación y envío.
9. ¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se procesarán dentro de los 2 días hábiles, excepto fines de semana y feriados.
10. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía dependiendo del producto y destino. Los pedidos se envían en un plazo de 4 a 5 días hábiles. El tiempo de entrega postal es de 2 días. Generalmente, recibes tus joyas rápidamente.
11. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi entrega?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento del estado de su entrega.
12. ¿Cuáles son los costos de envío?
Los gastos de envío se estiman en 3 euros para Francia.
13. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega una vez confirmado mi pedido?
Lamentablemente, no podemos cambiar las direcciones de envío una vez que se ha confirmado un pedido. Así que asegúrese de proporcionar la dirección correcta desde el principio. Llame rápidamente: 06-81-46-43-04 para modificar directamente con el departamento de envío.
14. ¿Qué debo hacer si falta un artículo en mi pedido?
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en gravurephoto2@gmail.com y te responderemos lo antes posible.
15. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en gravurephoto2@gmail.com con una descripción general del producto y le responderemos lo antes posible.
16. ¿Qué debo hacer si no he recibido mi paquete?
Si no has recibido tu paquete después de 10 días hábiles, envía un correo electrónico agravurephoto2@gmail.com y te ayudaremos.
Gravurephoto está aquí para hacer que su experiencia de compra sea placentera y sin complicaciones. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.