En EngravingPhoto, estamos comprometidos a hacer que su experiencia de compra sea lo más fluida posible. Hemos reunido a continuación una lista de preguntas frecuentes para ayudarlo a comprender mejor nuestro proceso de compra y servicio. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos.
1. ¿Tengo que crear una cuenta para realizar un pedido?
No, no es necesario. Puede realizar compras y pagar como invitado cada vez.
Sin embargo, Crear una cuenta Le permite ordenar sin tener que ingresar sus datos de contacto con cada visita. Puede registrarse ahora o crear una cuenta antes de finalizar su pedido en la página de la canasta.
2. ¿Cómo puedo crear una cuenta?
Para Crear una cuentaSimplemente haga clic en "Conectar / Registrarse", luego en "Crear una cuenta" y complete sus datos de contacto personales.
3. ¿Cómo hacer un pedido?
Agregue los productos que desea comprar a su canasta. Una vez que haya terminado, acceda a tu canasta e ir al cajero. Verifique y asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar su pedido y pago.
4. Tengo problemas para agregar artículos a mi canasta. ¿Qué puedo hacer?
Si tiene dificultades para agregar artículos a su canasta, asegúrese de que estén disponibles. Puede ser que un artículo ya esté en la canasta de otra persona, de ahí el estado de "stock -ut".
5. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos pagos a través de PayPal, así como todos los principales tarjetas de crédito y débito, como MasterCard, Visa y American Express.
6. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Desafortunadamente, una vez que se realiza su pedido, no podemos cancelarlo. Esto nos permite procesar efectivamente sus pedidos y minimizar los errores. Asegúrese de verificar su pedido antes de finalizarlo.
7. ¿Cómo usar un código de reducción?
Simplemente ingrese el código de reducción en el campo proporcionado para este propósito en la página de su canasta antes de cambiar al pago. Asegúrese de hacerlo antes de confirmar su pedido, ya que no podemos aplicar manualmente el código una vez que el pedido haya realizado.
8. ¿Cómo sabré si mi pedido está confirmado?
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se realice su pedido. Tenga en cuenta que los pedidos solo se enviarán una vez el pago con tarjeta de crédito aprobada y las direcciones de facturación y entrega verificadas.
9. ¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se procesarán dentro de los 2 días hábiles, excluyendo los fines de semana y las vacaciones.
10. ¿Cuánto tiempo llegará mi pedido para llegar?
El tiempo de entrega varía según el producto y el destino. Los pedidos se envían dentro de 4 a 5 días hábiles. La hora de la oficina de correos es de 2 días. En general, rápidamente recibe sus joyas.
11. ¿Cómo puedo seguir mi entrega?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede usar este número para seguir la condición de su entrega.
12. ¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de entrega se estiman en 3 € para Francia.
13. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega una vez que mi pedido haya sido confirmado?
Desafortunadamente, no podemos modificar las direcciones de entrega una vez que se confirma el pedido. Así que asegúrese de proporcionar la dirección correcta desde el principio. Llame rápidamente al: 06-81-46-43-04 para modificarse directamente con el servicio de envío.
14. ¿Qué pasa si falta un artículo en mi pedido?
Póngase en contacto con nuestro servicio cliente de gravurephoto2@gmail.com Y te responderemos lo antes posible.
15. ¿Qué hacer si he recibido un artículo defectuoso o incorrecto?
Comuníquese con nuestro servicio al cliente para gravurephoto2@gmail.com Con una descripción general del producto y le responderemos lo antes posible.
16. ¿Qué hacer si no he recibido mi paquete?
Si no ha recibido su paquete después de 10 días hábiles, envíe un correo electrónico a gravurephoto2@gmail.com Y te ayudaremos.
Grandphoto está allí para hacer que su experiencia de compra sea agradable y complicada. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarlo.