Service client au top, réactif.
Le produit est arrivé rapidement et est très quali.
Merci
Nous avons commandé deux médaillons en souvenir de notre chien, et nous sommes très déçus du résultat.
Nous avons suivi le procédé proposé sur le site, avec une prévisualisation virtuelle de la gravure qui laissait espérer un rendu fidèle à la photo d’origine. Malheureusement, à la réception, le résultat est très grossier : la gravure ne reprend qu’une partie des détails et des contours de la photo, avec une perte de précision considérable.
Au vu du prix des médaillons, nous nous attendions à une qualité bien supérieure. Il ne s’agit pas d’un simple achat décoratif, mais d’un souvenir sentimental important, destiné à conserver une image fidèle de notre chien.
Le décalage entre le rendu virtuel présenté sur le site et le résultat réellement obtenu est particulièrement décevant. Pour le prix payé, je trouve la prestation excessive et la qualité finale déplorable. Nous regrettons sincèrement cette commande.
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer la qualité de nos gravures.
Pourriez vous nous envoyer des photos des médaillon ? Ainsi nous pourrrons vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement, l'équipe Gravurephoto.
Super je recommande ! Mon interlocuteur par e-mail a été très agréable. Et je suis ravie de ma commande
La gravure photo est magnifique, mais le médaillon s'abîme... Des le premier jour 2 marques Impossible a rattraper...
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce problème. Veuillez nous contacter au 06 81 46 43 04 pour que nous puissions trouver une solution. Cordialement, l'équipe Gravurephoto.
Gravure conforme à la photo et livraison rapide
Bonjour Fabrice, merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que la gravure et la livraison vous aient satisfait. À bientôt !
Pascale
Achat pour ma femme. Tout est parfait photo recto verso et elle est ravie. La gravure est identique à l'original et très discret. Elle adore et moi aussi.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre femme et vous soyez satisfaits de votre achat. Au plaisir de vous revoir chez Gravurephoto.
Pascale
Merci pour ce travail qui rend hommage à ma défunte grand-mère que je porte dans mon cœur à jamais et que je porte toujours via ce pendentif.
GRAVAGE MOINS ACCENTUE MOINS VISIBLE QUE SUR VOS PHOTOS - DOMMAGE
Pour ma première commande je suis assez content , le prix est bah pour un médaillon tres jolie je recommande vraiment
Très satisfaite. Mon seul regret c’est de ne pas avoir mis une photo de plus près. Mais vous n’y êtes pour rien.
Bonjour Danielle, merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que le cœur gravé vous plaise. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une photo plus précise la prochaine fois.
Bonne journée
Pascale
Pascale,
Mon fils aîné était parti pour d'autres cieux, quelques jours avant ses 19ans 💔.
pascale, nous a accompagné dans le choix de la photo et fait des modifications adaptées, personnalisées à notre demande. Je vous remercie.
Maman a découvert son cadeau hier, elle a beaucoup pleuré, tellement la photo est ressemblante.
Bonne continuation.
Séverine 💘
Bonjour Séverine, merci pour votre beau message. Nous sommes honorés d'avoir pu contribuer à ce moment si émouvant. Prenez soin de vous.
Pascale
Parfair
Excellente représentation de mon dessin.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre gravure ait répondu à vos attentes.
Bonne journée
Pascale
La photo est bien celle que j avais envoyé mais il y a beaucoup de rayures sur la médaille qui gâche la beauté du médaillon et on les voit beaucoup. C’est dommage je ne peux pas la porter comme ça. Pour moi c est du gâchis et si j avais su je ne l aurai jamais commandé.
Superbe
De bel aspect à la réception, le médaillon a noirci sur le pourtour après 3 jours, lui donnant un aspect sale et détérioré. Je suis très déçu.
Très belle médaille
Le rendu d après la photo est très bien
Merci beaucoup, Nadine, pour votre beau commentaire ! Nous sommes ravis que la médaille vous plaise.
A bientôt
Pascale
La grave est de bonne qualité et elle est nette.
Très bon site .
L’équipe peut vous accompagner sur vos choix
Merci Pauline pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que la gravure vous ait satisfaite. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets.
Sur la photo la médaille est arrondie , en fait la médaille est rectangulaire , un peu fine à mon goût j espère qu elle ne sera pas fragile . Le petit modèle n étant plus dispo on m a proposé le modèle au dessus au même tarif donc un petit plus .
j ai commandé une gravure sur un pendentif cœur ainsi qu une chaîne.
Que dire.....magnifique !!
de plus, j'ai commandé une chaîne trop petite que j ai pu échanger sans problème.
Un grand merci
Merci beaucoup, Virginie ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat. N'hésitez pas à revenir pour d'autres créations. Belle journée !
rès mauvaise expérience.
Ma commande n'a jamais été livrée. Malgré mes nombreuses démarches auprès de Gravur Photo et du transporteur, personne ne semble vouloir prendre ses responsabilités.
J'ai pourtant fourni les éléments demandés et j'ai même déposé une plainte auprès de la gendarmerie afin de signaler la non-réception du colis.
Au lieu de rechercher une solution ou d'indemniser son client, la société remet en cause ma bonne foi et va jusqu'à m'accuser d'utiliser l'intelligence artificielle pour rédiger mes courriers, ce qui est totalement hors sujet et irrespectueux.
Plusieurs semaines après les faits, je suis toujours sans colis et sans remboursement.
Je regrette profondément le manque de considération accordé aux clients confrontés à un problème de livraison et l'absence de solution concrète apportée à mon dossier.
Je ne recommande pas cette société.
Bonjour Monsieur,
Je vous ai déjà répondu dans un précédent commentaire, et je tiens à vous le préciser de nouveau. Nous avons ouvert un dossier auprès du service colissimo la poste. Une enquête a été ouverte et le facteur est formel, l'historique de la livraison est intégralement enregistré.
Vous avez été appelé avant la livraison et ensuite votre signature a bien été captée pour la remise de votre colis. J'ai tous les éléments qui nous prouve que le colis a bien été réceptionné.
Ne faites pas croire que nous sommes de mauvaise foi, nous prenons toutes les précautions pour que nos commandes arrivent bien dans les mains de leur destinataire.
Pour ce qui est de l'utilisation de l'IA, il figure dans vos mail, les questions que vous lui avait posées, donc je n'insinue rien !
Si une plainte a été déposée, je suis prête à leur fournir les éléments en ma possession.
Gravure photo existe depuis 2006 et nous n'avons aucun intérêt à mentir.
Cordialement
Pascale
Top c’est magnifique t’es contente du résultat !
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre joli commentaire ! Nous sommes ravis que le pendentif vous plaise. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Gravurephoto !
Contente du travail très belle gravure et belle qualité du bijoux reçu rapidement
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que la gravure et la qualité du bijou vous plaisent. Au plaisir de vous revoir chez Gravurephoto !
Article jamais reçu, le vendeur ne prend pas ses responsabilités vis a vis de la réglementation du consommateur.
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée, mais suite à votre réclamation, nous avons ouvert une dossier auprès des services de la postes, une enquête a été ouverte, le facteur confirme la livraison de l'article en mains propres contre signature. J'ai d'ailleurs en ma possession le cheminement exact de votre commande avec chaque étape détaillée jusqu'à la captation de la signature.
Cordialement
Pascale