j ai commandé une gravure sur un pendentif cœur ainsi qu une chaîne.
Que dire.....magnifique !!
de plus, j'ai commandé une chaîne trop petite que j ai pu échanger sans problème.
Un grand merci
rès mauvaise expérience.
Ma commande n'a jamais été livrée. Malgré mes nombreuses démarches auprès de Gravur Photo et du transporteur, personne ne semble vouloir prendre ses responsabilités.
J'ai pourtant fourni les éléments demandés et j'ai même déposé une plainte auprès de la gendarmerie afin de signaler la non-réception du colis.
Au lieu de rechercher une solution ou d'indemniser son client, la société remet en cause ma bonne foi et va jusqu'à m'accuser d'utiliser l'intelligence artificielle pour rédiger mes courriers, ce qui est totalement hors sujet et irrespectueux.
Plusieurs semaines après les faits, je suis toujours sans colis et sans remboursement.
Je regrette profondément le manque de considération accordé aux clients confrontés à un problème de livraison et l'absence de solution concrète apportée à mon dossier.
Je ne recommande pas cette société.
Bonjour Monsieur,
Je vous ai déjà répondu dans un précédent commentaire, et je tiens à vous le préciser de nouveau. Nous avons ouvert un dossier auprès du service colissimo la poste. Une enquête a été ouverte et le facteur est formel, l'historique de la livraison est intégralement enregistré.
Vous avez été appelé avant la livraison et ensuite votre signature a bien été captée pour la remise de votre colis. J'ai tous les éléments qui nous prouve que le colis a bien été réceptionné.
Ne faites pas croire que nous sommes de mauvaise foi, nous prenons toutes les précautions pour que nos commandes arrivent bien dans les mains de leur destinataire.
Pour ce qui est de l'utilisation de l'IA, il figure dans vos mail, les questions que vous lui avait posées, donc je n'insinue rien !
Si une plainte a été déposée, je suis prête à leur fournir les éléments en ma possession.
Gravure photo existe depuis 2006 et nous n'avons aucun intérêt à mentir.
Cordialement
Pascale
Top c’est magnifique t’es contente du résultat !
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre joli commentaire ! Nous sommes ravis que le pendentif vous plaise. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Gravurephoto !
Contente du travail très belle gravure et belle qualité du bijoux reçu rapidement
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que la gravure et la qualité du bijou vous plaisent. Au plaisir de vous revoir chez Gravurephoto !
Article jamais reçu, le vendeur ne prend pas ses responsabilités vis a vis de la réglementation du consommateur.
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée, mais suite à votre réclamation, nous avons ouvert une dossier auprès des services de la postes, une enquête a été ouverte, le facteur confirme la livraison de l'article en mains propres contre signature. J'ai d'ailleurs en ma possession le cheminement exact de votre commande avec chaque étape détaillée jusqu'à la captation de la signature.
Cordialement
Pascale