Déçu, les chaînes ne sont pas solides , cassées au bout de deux jours
Bonjour,
A ma connaissance, vous avez acheté des médaillons en acier, nous vous les avons livrés avec la chaine en acier.
Beaucoup d'autres ont été vendus en cette période de Noël, car c'est un produit accéssible, nous n'avons eu aucun retour pour chaines cassées. Désolée que vous ayez eu ce problème.
Pourquoi ne pas nous avoir contacté pour nous prévenir ? Plutôt que de mettre un avis négatif, d'autant que nous sommes très accessibles, nous nous sommes d'ailleurs parlé au téléphone concernant votre commande.
Malheureusement vous êtes peut-être tombé sur des chaînes defectueuses, et cela arrive, nous ne fabriquons pas ces produits, je les aurais retournées à mon fournisseur. Voila le problème aurait été réglé.
Cordialement
Pascale
Gravure photo sur une médaille en or 9 carats rectangle.
Un médaillon que j'ai commandé le 11 décembre 2024,c'était marqué que je le recevrai sur 3 a 5 jours ouvré, aucun suivi de livraison, j'écris une 1er la personne me dit qu'il va se renseigner 1 semaine après l'achat, et depuis plus aucune réponse, ni excuse, ni remboursement(ni pour le médaillon, ni pour la livraison)Je suis très déçu ,je comptais l offrir pour Noël.
Bonjour,
Un mail de confirmation d'expédition vous a été envoyé le 12/12 alors que vous avez commandé le 11/12. Celui ci comportait le n° de suivi de la commande.
Par contre cette année, nous avons eu des problèmes avec la poste, qui n'a pas réussi à suivre l'afflux de la période de Noël avec de gros retard de livraison.
Désolée, car nous avons tout fait pour fabriquer le plus vite possible pour que tout le monde recoive sa commande pour Noël, mais la poste a fait défaut cette année ! Nous utilisons le même moyen d'expédition depuis 2006 et n'avons jamais eu de problème.
A ce jour, voici ce que donne le suivi de votre commande :
Votre suivi
Envoi suivi
N° 87500111204206Z
Votre envoi est pris en charge par La Poste
Mardi 24 décembre 2024
Votre envoi sera livré à votre adresse.
Votre envoi est trié sur la plateforme de départ.